NOS ENGAGEMENTS

1. Avant votre achat :

Vous avez des questions, un renseignement, une hésitation ? Nous sommes là pour vous aider !

Contactez-nous par e-mail. Pour cela allez sur la page "Contactez-nous", puis sélectionnez "Service client".
Vous pouvez également dialoguer en direct avec notre opérateur par téléphone au 02.33.90.66.66, du lundi au vendredi (10H/12H-14H/18H), hors jours fériés.

2. Livraison :

 Pour l'envoi de votre commande en 48H (au départ de notre dépot), vous avez le choix entre :

1. Mon domicile : A domicile du lundi au vendredi avec (+3.60€ TTC) ou sans signature, selon votre choix.

2. Mon rendez-vous : Sur rendez-vous le soir entre 17h et 21h30 uniquement sur Paris (+3.60€ TTC). 

3. Mon espace cityssimo : Dans un espace Cityssimo accessible 24h/24. 31 espaces garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg.

4. Mon bureau de poste : Directement dans un des 10 000 bureaux de poste proposés : avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg.

5. Mon commerçant : Chez l'un des commerçants partenaires. Un réseau de commerçants de proximité avec garde colis pendant 10 jours ouvrables et signature, pour les colis de < 20 kg.

3. Paiement :

- Carte bancaire.
Si vous réglez par carte bancaire. Débit à l'expédition.
- Chèque.
Si vous réglez par chèque votre commande sera traitée à réception de votre règlement.


Paiement : 100% sécurisé (cryptage SSL).
Le paiement par carte bancaire  est assuré par la BNP PARIBAS, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et la BNP est cryptée (SSL).
Les informations bancaires que vous donnez ne circuleront jamais en clair sur Internet.

4. Suivi des commandes :

 
A chaque étape du traitement de votre commande (confirmation, traitement, changement éventuel de disponibilité, expédition),un e-mail vous est automatiquement envoyé.